Häufig gestellte Fragen
Unser Vorbestellungsmodell basiert auf Absicht – nicht auf Dringlichkeit. Jeder Vorbestellungsartikel geht erst in Produktion, wenn wir mindestens 20 Stück (über alle Größen hinweg) erreichen. So können wir die Nachfrage testen, Abfall reduzieren und Überproduktion vermeiden. Sobald dieser Schwellenwert erreicht ist, dauert die Produktion etwa vier Wochen, und der Versand innerhalb Europas dauert in der Regel etwa eine Woche.
Kunden leisten eine Anzahlung von 40 % zur Bestätigung ihrer Bestellung. Der Restbetrag wird nach Abschluss der Produktion fällig. Sie erhalten per E-Mail Updates zu jedem Produktionsschritt – vom Produktionsbeginn über die Verpackung Ihres Artikels bis hin zum Versand.
Sollten wir die Mindestbestellmenge nicht innerhalb von 6–8 Wochen erreichen, benachrichtigen wir alle Kunden und erstatten ihnen umgehend den vollen Betrag. Vorbestellungen sind eine Möglichkeit, Slow Fashion zu unterstützen, Abfall zu reduzieren und exklusiven Zugang zu limitierten Stücken zu erhalten – wir sind überzeugt, dass sich das Warten lohnt.
Wir bieten eine große Auswahl an Größen für jeden Körpertyp.
Größenhinweis:
Bitte überprüfen Sie Ihre Größe vor der Bestellung. Um unnötige Rücksendungen zu minimieren und die Umweltbelastung zu reduzieren, empfehlen wir Ihnen, unsere Größentabelle für genaue Messungen zu verwenden. Rücksendungen tragen zu erhöhten CO2-Emissionen und Ressourcenverbrauch bei. Lassen Sie uns daher gemeinsam bewusste und nachhaltige Entscheidungen treffen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Abfallreduzierung!
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Artikel sicher reisen und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wir verpacken Ihre Ware mit größter Sorgfalt, damit sie unbeschädigt und einsatzbereit bei Ihnen ankommt!
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sollte Ihr Artikel nicht passen oder Sie nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er ungetragen, im Originalzustand und mit Etikett ist. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen .
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse aufgeführt sind.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, bearbeiten wir sie umgehend. Sollten Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Ja, wir bieten Umtausch gegen andere Größen oder Farben an. Senden Sie den Artikel einfach im Originalzustand zurück, und wir kümmern uns um den Umtausch. Kontaktieren Sie uns , um einen Umtausch zu veranlassen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihnen verfolgen.
Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über die neuesten Angebote informiert zu bleiben.
Bei saisonalen Produkteinführungen oder für den frühzeitigen Zugriff können auch Rabatte gewährt werden.
Jeder Artikel enthält Pflegehinweise auf dem Etikett. Generell empfehlen wir, die Kleidung in kaltem Wasser zu waschen und an der Luft zu trocknen, um die Qualität und Langlebigkeit des Stoffes zu erhalten.
Wir möchten Ihnen helfen, Ihre Kleidung optimal zu pflegen. Deshalb finden Sie auf unserer Website und in unseren Social-Media-Kanälen detaillierte Anleitungen zu jedem Kleidungsstück. Bleiben Sie dran und erhalten Sie Tipps, wie Sie Ihre Kleidungsstücke länger frisch halten und ihr Aussehen bewahren!
Wir produzieren nur das Nötigste – nicht mehr. Alle unsere Artikel werden in kleinen Chargen gefertigt, um Abfall zu reduzieren und Überproduktion zu vermeiden. Bei den Stoffen wählen wir sorgfältig Lieferanten aus, die umweltschonende Methoden bevorzugen, schädliche Chemikalien vermeiden und verantwortungsvoll handeln. Unsere Verpackungen sind so umweltschonend wie möglich gestaltet und minimieren Plastik und überschüssige Materialien. Obwohl wir noch keine Partnerschaften mit externen Umweltprogrammen haben, bleibt Nachhaltigkeit ein Grundprinzip bei Design, Beschaffung und Lieferung unserer Produkte.
Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice . Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.
Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage oben nicht gefunden haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen weiter. Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite oder per Direktnachricht über unsere Social-Media-Kanäle. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!