Veelgestelde vragen

Ons pre-ordermodel is gebaseerd op intentie, niet op urgentie. Elk pre-orderartikel gaat pas in productie zodra we minimaal 20 stuks (in alle maten) hebben bereikt. Dit stelt ons in staat om de vraag te testen, verspilling te verminderen en overproductie te voorkomen. Zodra de drempel is bereikt, duurt de productie ongeveer 4 weken en de verzending binnen Europa meestal ongeveer 1 week.

Klanten betalen vooraf een aanbetaling van 40% om hun bestelling te bevestigen. Het resterende bedrag wordt in rekening gebracht zodra de productie is voltooid. Je ontvangt updates per e-mail in elke fase: wanneer de productie start, wanneer je artikel wordt verpakt en wanneer het wordt verzonden.

Als we het minimumbedrag niet binnen 6-8 weken halen, stellen we alle klanten hiervan op de hoogte en storten we direct het volledige bedrag terug. Pre-orders zijn een manier om slow fashion te ondersteunen, afval te verminderen en exclusieve toegang te krijgen tot gelimiteerde items – wij vinden dat ze het wachten waard zijn.

Wij bieden een ruime keuze aan maten, geschikt voor elk lichaamstype.

Maatdisclaimer:
Neem even de tijd om je maat te controleren voordat je een bestelling plaatst. Om onnodige retourzendingen te minimaliseren en onze impact op het milieu te verminderen, raden we je aan onze maattabel te gebruiken voor nauwkeurige metingen. Retourzendingen dragen bij aan een hogere CO2-uitstoot en een hoger grondstoffenverbruik, dus laten we samenwerken om bewuste, duurzame keuzes te maken. We stellen je begrip en steun bij het verminderen van afval zeer op prijs!

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. De levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een trackingnummer zodat u de verzending in de gaten kunt houden. Ons doel is ervoor te zorgen dat uw artikelen veilig reizen en in perfecte staat aankomen. We besteden veel zorg aan de verpakking, zodat ze onbeschadigd aankomen en klaar zijn om te gebruiken!

We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als je artikel niet past of je bent niet tevreden, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongedragen, in originele staat en met kaartjes is. Let op: de retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zie ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.

Wij accepteren de gangbare creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige betaalmethoden die u bij het afrekenen kunt vinden.

Zodra een bestelling is geplaatst, verwerken we deze snel. Als u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur contact met ons op . We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

Ja, we bieden ruilen aan voor andere maten of kleuren. Retourneer het artikel in originele staat en wij verwerken de ruil. Neem contact met ons op om een ​​ruil te starten.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink. Gebruik deze link om de reis van je pakket te volgen totdat het bij jou aankomt.

Ja, we bieden wereldwijde verzending aan. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

Ja, we bieden regelmatig speciale acties en kortingen aan. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen.
Kortingen kunnen ook van toepassing zijn tijdens seizoensgebonden lanceringen of bij vroege toegang.

Elk artikel is voorzien van wasvoorschriften op het label. Over het algemeen adviseren we om het in koud water te wassen en aan de lucht te laten drogen om de kwaliteit en duurzaamheid van de stof te behouden.

We willen je graag helpen je kleding zo goed mogelijk te verzorgen. Daarom bieden we gedetailleerde handleidingen voor elk kledingstuk op onze website en via onze socialemediakanalen. Blijf op de hoogte voor tips om je kledingstukken er fris en langer mooi uit te laten zien!

We streven ernaar alleen te produceren wat nodig is – niets meer. Al onze artikelen worden in kleine batches gemaakt om afval te verminderen en overproductie te voorkomen. Wat betreft stoffen selecteren we zorgvuldig leveranciers die prioriteit geven aan methoden met een lage impact, schadelijke chemicaliën vermijden en verantwoord werken. Onze verpakkingen zijn zo milieuvriendelijk mogelijk, met een minimum aan plastic en overtollige materialen. Hoewel we nog niet samenwerken met externe milieuprogramma's, blijft duurzaamheid een kernprincipe in hoe we alles wat we maken ontwerpen, inkopen en leveren.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice . We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.

Als je hierboven geen antwoord op je vraag hebt gevonden, staan ​​we voor je klaar! Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag met al je vragen of opmerkingen. Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina of een direct bericht sturen via onze socialemediakanalen. We doen ons best om zo snel mogelijk contact met je op te nemen!